Bij horizontale verantwoording en dialoog draait het allemaal om communicatie. Dat kan op veel verschillende manieren: werkbezoeken, groepsgesprekken, visitaties, magazines, nieuwsbrieven en websites. Hoe vind je de juiste mix?

Een jaarverslag, gepubliceerd op de website, is zo ongeveer het absolute minimum voor horizontale verantwoording. Maar het effect ervan is beperkt. Er zijn veel meer mogelijkheden, en vaak ook nog effectiever, om horizontale verantwoording en dialoog vorm te geven. Een paar voorbeelden:

• Directe ontmoetingen tussen mensen leveren vaak de beste dialogen op. Nadeel: de uitkomsten beperken zich tot degenen die elkaar op dat moment en op die plek ontmoeten.

• Digitale middelen als internet en social media kennen geen belemmeringen qua tijd en plaats. Nadeel: ze missen de kracht van direct persoonlijk contact.

Waar het dus op aankomt, is het inzetten van een juiste mix. Nieuwe media en internet bieden goede mogelijkheden om met beperkte investeringen toch goede resultaten te bereiken. Tegelijkertijd blijven persoonlijke ontmoetingen ook heel belangrijk.

Door de communicatiemiddelen goed te benutten, is er wezenlijk contact mogelijk tussen bestuur of school en alle belanghebbenden. En krijgen verantwoording en dialoog echt vorm.